Política de privacidad

Esta política de privacidad establece cómo Easirent utiliza y protege cualquier información que usted da Easirent cuando se utiliza este sitio web.

Easirent se compromete a garantizar la protección de su privacidad. En caso de que le pidamos que proporcione cierta información que permita identificarle al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Easirent puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Usted debe revisar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio. Esta política es efectiva desde el 24 de mayo de 2018.

La autoridad responsable del tratamiento de datos en Easirent es:

Sr. Steven Haughton
Easirent Florida Corporate Office
100 SE 20th Street
Fort Lauderdale

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, sus derechos o nuestros procesos de protección de datos en general, puede ponerse en contacto con nosotros en accounts@easirent.com o escribir a nuestro responsable de protección de datos en la dirección arriba indicada.

Qué recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

- nombre completo y dirección
- información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
- información demográfica, incluida la ubicación
- datos del permiso de conducir
- otra información pertinente para las encuestas y ofertas a los clientes

Qué hacemos con la información que recopilamos

Necesitamos esta información para comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

- Mantenimiento interno de registros.
- Para procesar reservas, crear un contrato de entrega y pago de su vehículo de alquiler.
- Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
- Podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos coches, ofertas especiales u otra información que pensamos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
- De vez en cuando, también podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted con fines de investigación de mercado. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.


Seguridad


Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Con el fin de evitar el acceso no autorizado o la divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Para garantizar su seguridad al utilizar nuestro sitio web, todas las consultas de reservas (presupuestos), pagos y comunicaciones que recibimos se procesan con cifrado seguro HTTPS utilizando cifrado de última generación (SSL/TLS). Sabrá que su navegador utiliza esta transmisión segura, ya que se indica mediante la dirección de Internet que comienza por "https" y un pequeño símbolo de candado (normalmente) que aparece en la barra de direcciones de la ventana de su navegador. Cuando el candado está cerrado, se trata de una transferencia segura. Algunos navegadores muestran la barra de direcciones o parte de ella en color verde para este caso.

Un pequeño porcentaje de nuestros vehículos de alto valor están equipados con sistemas telemáticos para vehículos (GPS) proporcionados por Plant-I, una empresa externa que ha presentado una denuncia en virtud del GDPR. Los datos de seguimiento de vehículos de Plant-I se almacenan en un servidor seguro de Amazon, ubicado principalmente en el Reino Unido y el EEE. Disponen de software de seguridad para evitar que los datos se pierdan, se utilicen, se alteren, se divulguen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Puede consultar su política de privacidad completa haciendo clic aquí. Todos los datos obtenidos de estos sistemas se almacenan de forma segura y protegida durante un máximo de 6 meses después de que se haya completado un alquiler con fines de seguro, PCN, delito o solicitud de DPA. Si por alguna razón desea solicitar que eliminemos estos datos de nuestros sistemas, envíe un correo electrónico a accounts@easirent.com con los detalles de su alquiler.

Como todas las empresas de alquiler del sector turístico, procesamos los pagos a través de nuestra página web, lo que significa que los datos de su tarjeta se conservan en nuestro sistema una vez procesado el pago. Conservamos esta información a efectos de NCP hasta seis semanas después de la finalización de su alquiler. Cumplimos con la normativa PCI DSS certificada por Barclaycard y actualizamos constantemente nuestros sistemas de pago con el software de seguridad más reciente para garantizar que sus datos estén seguros.


Cómo utilizamos las cookies


Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para almacenarse en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio concreto. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de páginas web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un sitio web mejor, ya que nos permiten controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted decida compartir con nosotros.

Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar plenamente el sitio web.


Google Analytics


Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google Inc. Las cookies que se almacenan en su ordenador nos permiten analizar el uso que hace de nuestro sitio web. Esta información se utiliza únicamente para supervisar nuestro rendimiento, mejorar nuestro servicio y realizar las actualizaciones necesarias en nuestro sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web por lo general se transmite a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. En nuestro sitio web utilizamos el servicio con anonimato de IP activado. Esto significa que en nuestro sitio web, su dirección IP será abreviada de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y, por lo tanto, anónima. Sólo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se abreviará allí. En nuestro nombre, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet a nosotros como operadores del sitio web.


Software para el abandono de carritos


Para estudiar cómo se comportan nuestros clientes en nuestro sitio web durante el proceso de compra, utilizamos un software de abandono de carritos llamado FullStory©. Easirent actúa como controlador de datos y FullStory como procesador de datos para nuestros usuarios. Si le preocupa que se registren los datos de su sesión, puede hacer clic aquí para excluirse. Una vez que haya hecho clic en este botón, FullStory dejará de capturar sus datos de sesión mientras navega por nuestro sitio. En su compromiso con el GDPR, FullStory cuenta con la certificación del Marco de Protección de la Privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.. FullStory ofrece un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para los clientes que procesan información en nombre de ciudadanos de la UE y Suiza.


Enlaces a otros sitios web


Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Le recomendamos que sea prudente y consulte la declaración de confidencialidad aplicable al sitio web en cuestión.


Preferencias de correo electrónico


Al firmar el contrato de alquiler en el mostrador, se le pedirá que confirme que acepta recibir ofertas promocionales, descuentos y artículos de interés de vez en cuando. Usted tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento, por lo que incluimos un enlace para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico en caso de que desee optar por no recibir futuros correos electrónicos con boletines informativos. Puede darse de baja ahora enviando un correo electrónico a unsubscribe@easirent.com, revocando así su consentimiento.

Después de reservar, Easirent le enviará un "bono de reserva" con información útil, qué llevar al mostrador e instrucciones sobre dónde recoger su vehículo. Una vez finalizado el alquiler, es posible que también le enviemos una encuesta pidiéndole que revise su experiencia con Easirent. Ambas plataformas utilizadas para recopilar reseñas (Trustpilot y SurveyMonkey) cumplen con la GDPR y no almacenan sus datos después de transferirlos a Easirent.


Sus datos personales


No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o la ley nos obligue a hacerlo. Podremos utilizar sus datos personales para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos de su interés si nos indica que así lo desea.

También nos reservamos el derecho a transferir sus datos a la policía del gobierno del Reino Unido, a los ayuntamientos y a las autoridades de aparcamiento de terceros que tramitan las Notificaciones de Cargos Penales o las Notificaciones de Cargos de Aparcamiento (PCNs) en el caso de que se incurra en una PCN o en un delito durante su alquiler.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud de la Ley de Protección de Datos de 2018. Deberá abonar una pequeña tasa. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escríbanos.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección arriba indicada. Corregiremos inmediatamente cualquier información que resulte incorrecta.

Es posible visitar nuestro sitio web sin dar ningún dato personal, pero para hacer una reserva, tendría que facilitar su nombre, dirección, edad del conductor, información de contacto como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono, tarjeta de crédito o datos bancarios. Para poder garantizar determinadas ofertas, es posible que necesitemos su fecha de nacimiento, permiso de conducir e información de identificación.