¿Quiere alquilar un coche de Easirent en el Reino Unido o Irlanda? Haga clic aquí
Si necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo pagar el alquiler en efectivo?
No, Easirent NO acepta dinero en efectivo en ninguna sucursal.
¿Aceptan tarjetas de débito?
Aceptamos tarjetas de débito, pero se aplican algunas restricciones. Consulte nuestras Condiciones de alquiler en us.easirent.com/rental-terms para obtener más información.
¿Qué tarjeta de crédito puedo utilizar?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito como VISA, Mastercard, Discover y American Express. NO aceptamos Tarjetas Electrónicas, Cheques, Dinero en Efectivo, Tarjetas Prepago o Tarjetas Regalo como método de pago.
¿Puedo pagar por adelantado?
Utilizando nuestro sitio web Easirent www.easirent.com, puede pagar por adelantado seleccionando Pagar ahora en el momento de la reserva. Otros proveedores también ofrecen la opción de prepagar su reserva. Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito debe presentarse en el momento del alquiler.
¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona para alquilar un vehículo?
No, en el momento del alquiler deberá cumplir todos los requisitos. El nombre, la dirección, el permiso de conducir y la tarjeta de crédito principal deben coincidir con el nombre que figura en el contrato de alquiler.
¿Hay que pagar una fianza?
Se requiere un depósito estándar de 250 $ en una de las principales tarjetas de crédito. Para depósitos con tarjeta de débito, consulte nuestra sección Depósitos en https://us.easirent.com/rental-terms/.
¿Cuándo me devolverán la fianza?
El depósito es reembolsable o liberado una vez finalizado el contrato de alquiler. Normalmente tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en su entidad bancaria.
¿Qué documentos tengo que llevar?
La identificación principal requerida para alquilar un vehículo con Easirent es una licencia de conducir válida. Para los clientes internacionales o que utilicen un permiso de conducir no estadounidense deben proporcionar una forma secundaria de identificación como un pasaporte válido, tarjeta de identificación emitida por el gobierno o licencia internacional. Otros documentos pueden ser requeridos como prueba de seguro. Consulte nuestras Condiciones de alquiler en us.easirent.com/rental-terms para obtener más información.
¿Tengo kilometraje ilimitado?
Ofrecemos kilometraje ilimitado en nuestros alquileres. (Para las restricciones de los inquilinos locales, por favor revise nuestros Términos de Alquiler en https://us.easirent.com/rental-terms/).
¿Qué es un arrendatario local?
Un arrendatario con un permiso de conducir expedido en el mismo estado en el que se encuentra el lugar de recogida del alquiler. El arrendatario tampoco puede demostrar que ha volado a un aeropuerto cercano al lugar donde desea alquilar y que tiene un vuelo de vuelta.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Si su reserva fue confirmada directamente con Easirent a través de la página web de Easirent en www.easirent.com, utilice nuestra página "Gestionar mi reserva" www.easirent.com/manage para cancelar su reserva.
Easirent no cobra gastos de cancelación en las reservas Pay Later, pero solicita un aviso de cancelación tan pronto como sus planes de viaje hayan cambiado. Puede cancelar su reserva Easirent hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada.
Si no nos avisa de su cancelación antes de la hora de recogida programada o no se presenta a recoger el coche de alquiler reservado, le cobraremos hasta 3 días de alquiler en concepto de Cargo por No Presentarse.
Si su reserva fue confirmada a través de otro proveedor (sitio web de reservas, fuente externa, etc.), utilice la misma fuente para cancelar su reserva.
Algunos proveedores pueden cobrar por la cancelación de una reserva si no se cancela dentro de un plazo determinado. La cancelación de una reserva directamente a través de Easirent, cuando está confirmada a través de otro proveedor, puede no eximirle de su responsabilidad con dicho proveedor.
Para evitar cargos (gastos de cancelación o penalización), consulte con el proveedor y cancele la reserva directamente con él.
¿Cómo puedo prolongar mi alquiler?
Para solicitar una ampliación del alquiler, puede utilizar la sección Gestionar mi reserva de nuestro sitio web en www.easirent.com/manage/. La tarifa por día extra puede variar según la disponibilidad de la flota y la temporada. Si el alquiler está vencido o/con saldo pendiente, no se permiten extensiones en nuestro sitio web.
Si utiliza un seguro a terceros o el sitio web no permite su ampliación por cualquier otro motivo, comuníquese directamente con la sucursal de origen o con el Servicio de Atención al Cliente llamando al (888) 901-5121. De lo contrario, el arrendatario deberá devolver el vehículo a la sucursal inmediatamente para evitar cargos por devolución tardía u otros cargos relacionados.
¿Hay una edad mínima para alquilar un coche?
Para alquilar un coche con Easirent, la edad mínima requerida para cualquier conductor es de 21 años. Los arrendatarios y conductores adicionales menores de 25 años están sujetos a una tasa de recargo.
Llego a un aeropuerto, ¿cómo recojo mi vehículo?
Ofrecemos un servicio de transporte gratuito en nuestras sucursales desde el Aeropuerto hasta nuestras instalaciones. Por favor, revise el procedimiento de recogida que figura en su confirmación de alquiler o visite us.easirent.com/hire-locations para más detalles. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en el 888-901-5121.
¿Y si voy a llegar tarde?
Si sabe que puede faltar al inicio de su alquiler, póngase en contacto con la sucursal lo antes posible para comunicárselo. Si no puedes comunicarte, llama a nuestro equipo de asistencia al 888-901-5121. Sólo podemos guardarte un coche durante un tiempo limitado, especialmente en periodos de gran afluencia.
Si tiene previsto devolver el vehículo de alquiler con retraso, llame a la oficina lo antes posible para informarles de la hora real de devolución. Disponemos de un periodo de gracia de 59 minutos antes de que se le cobre un recargo por retraso, a menos que se haya comunicado con la oficina.
¿Cómo recibo la confirmación de mi reserva?
Poco después de efectuar la reserva, recibirá un correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado al hacer la reserva. Si no recibe la confirmación en las 48 horas siguientes a la reserva, póngase en contacto con sales@easirent.com.
¿Puedo sacar el vehículo del Estado?
Los vehículos están restringidos al estado de Florida. Consulte la política de Limitación geográfica en nuestras Condiciones de alquiler en us.easirent.com/rental-terms para obtener más información.
¿Tendré que contratar un servicio de peaje?
Usted es responsable del pago de todos y cada uno de los peajes en los que incurra durante el periodo de alquiler. Sin embargo, para su comodidad, le ofrecemos Easi-Express, un servicio opcional de pago electrónico de peaje por el que todos los cargos de peaje y cualquier otro gasto relacionado con el peaje en el que incurra están cubiertos durante el periodo de alquiler. Easi-Express permite eludir rápidamente las cabinas de peaje con o sin personal; podrá circular sin problemas entre el tráfico.
Easi-Express debe aceptarse en el momento de la recogida y aplicarse durante toda la duración del alquiler. El servicio Easi-Express Sunpass sólo cubre los peajes incurridos en Florida. Las tarifas actuales aplicables al servicio Easi-Express son de 9,99 USD a 12,99 USD por día de alquiler dependiendo de la localidad. Los clientes con transpondedores portátiles Sunpass pueden utilizar sus transpondedores en nuestros vehículos de alquiler bajo su propia responsabilidad, ya que Sunpass no reconoce algunos dispositivos, y en estos casos los clientes podrían ser responsables de los cargos incurridos.
Easirent recomienda siempre que sea posible el pase Easi-Express. Los productos de pelar y pegar Sunpass no funcionarán en los vehículos Easirent. Consulte nuestras condiciones de alquiler en us.easirent.com/rental-terms para obtener más información.
¿Puedo añadir más controladores?
Sí, más de una persona puede conducir el vehículo de alquiler; el conductor adicional debe estar presente al recoger el vehículo para ser añadido en el contrato como conductor autorizado. Todos los conductores adicionales posteriores también deben cumplir nuestra política general y tener al menos 21 años de edad.
¿Puedo reservar una marca o modelo de vehículo concreto?
Desafortunadamente, no podemos garantizar una marca o modelo de vehículo específico. Los vehículos que se muestran para cada clase de coche en el sitio web de Easirent o en los sitios de reserva asociados son sólo representaciones del tipo de vehículo que puede estar disponible en el momento de la recogida.
Sin embargo, podemos garantizarle la tarifa que reservó. Si no tenemos disponible la clase de coche que reservó, podemos pasarle a la siguiente clase de coche.
¿Cómo puedo ver o modificar mi reserva?
Puede ir a nuestra página de inicio www.easirent.com, hacer clic en "Gestionar mi reserva", e iniciar sesión utilizando su número de referencia de reserva y su apellido para Ver, Modificar o Cancelar.
¿Qué es una tasa por no presentarse?
Un 'No-show' es cuando usted no cambia o cancela su reserva antes de que su alquiler comience, o no recoge el coche a la hora y fecha acordadas, o no proporciona la documentación requerida para recoger el coche, o no proporciona una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficiente saldo disponible. En todos estos casos, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
